基本心态
1）勤奋工作，虚心学习；
2）有良好的自信心，要有奋斗目标。
基本素质
1)  书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；
2)  熟悉常见的国际交往礼仪；
3）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；
5）熟悉常用的办公文件。
6）与客户交流时要显示良好的公司形象。
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