1、负责所分配的客房和服务区域的整洁2.当客房处于请勿打扰状态时,尊重客人的隐私；3.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求；4.按照程序和标准打扫和补给客房；5.随时保证**钥匙的安全；6.保持手推车的整洁和充分的补给；7.维持所有的装备处于良好的工作状态；8.保持布草房的整洁和井井有条；9.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害；10.向客房主管报告养护的不足；11.按时穿戴正确的制服和**；12.随时提供有礼貌的和专业的服务；13.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系；14.需要时提供开夜床服务；15.为客户提供高质量的服务；16.确保满足客人的需要和合理的要求；17.寻找机会不断地改善服务质量；18.采取恰当的方式解决客人的投诉；19.促动饭店和锦江产品和服务的销售；20.保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去；21.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；22.坚持酒店的清洁和养护；23.保持维护所在工作区域的高度整洁；24.完成上级交待的其它任务；25.确保所有部门运作达到集团标准。


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