岗位职责:1.准确无误地接听电话，并详细记录
2.为宾客提供各种查询服务。
3.随时掌握酒店房态
4.接受并核实电话.网络.现场等渠道的客房预定信息，填写预订单，跟进各项预定服务。
5.处理销售人员合同订单中的会议.宴会等的预定。
6.受理预定取消和预定变更等事宜并及时通知酒店相关部门。
7.及时将客人投诉报告领班和楼层主管,并做好记录。
8.认真做好每个班次的工作记录。
招聘要求：1、积极进取，热爱自己的岗位，责任心强，服务意识强
2、身体健康，品行端正，吃苦耐劳，无不良嗜好
3、中专以上学历，英语口语良好优先。
4、有星级酒店工作经验和旅游管理专业或有旅游接待工作经验者优先考虑
联系我时，请说是在揭阳招聘网上看到的，谢谢！