工作内容：
1. 通过平台聊天工具及时解答客户对产品的疑问，接待客户、推销产品，跟进客户订单及催付促成订单成交；
2. 跟进订单的发货，处理顾客的催发情况；解答客户提问并落实处理收货纠纷、退换货、退款等问题
3. 了解平台规则，解决客户投诉、提高客户满意度，维护好差评，邀请客户进行好评
4. 配合电商营销策略及促销活动及时调整客服话术，并及时反馈客户对活动的响应；
5. 负责记录、梳理、归纳客户咨询内容，并分析原因，给出建议和解决方案，并反馈汇报给上级。
任职要求：
1、中专及以上学历，可接受无经验的，有电商客服经验优先考虑，能接受两班制；
2、熟悉办公软件，较快的打字速度（每分钟45个字以上）；
3、较好的服务意识，沟通表达能力强，抗压力能强，做事积极主动，具有团队精神；
4、思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
工作时间：
两班制，早班9：00-17:00  晚班15:00-23:00（早班在公司上班，晚班可在家上班）
和我们在一起，你可以拥有：
1.轻松愉快的工作氛围；
2.月休4天自行调休和带薪年假；
3.不定时下午茶、团建活动、年度旅游等；
4.每月有餐补，一年2次调薪机会和晋升机制；
5.专业的客服培训指导：入职培训、客服岗位技能培训等等；
联系我时，请说是在揭阳招聘网上看到的，谢谢！