1、负责各平台(淘宝、拼多多等)售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货、快递异常等问题处理
2、熟悉公司产品，回复顾客评价;
3、跟进中差评客户能给客人合理的解决方案，维护与客户良好的合作关系;
4、处理店铺的投诉，提高店铺客户满意率;
5、跟进电商各平台发货时效、物流跟踪等事宜:
岗位要求：
1.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力;
2.熟悉淘宝平台规则和流程和电脑操作;
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4.有团队合作精神，能够承受一定工作压力;
5.能接受打电话的工作方式(不频繁);


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